Ódenes y envíos

Orders and shipments

Desde 2010, hemos trabajado para perfeccionar nuestros métodos de empaque y las formas de envío a nuestros clientes. Al empacar tus productos, lo hacemos con atención, cuidado y cariño, para que tus piezas lleguen sanas y salvas.

Sin embargo, en ocasiones (¡cada vez menos!), ciertos accidentes ocurren. Por esta razón te pedimos inspeccionar cuidadosamente el paquete antes de abrirlo. En caso de que las piezas presenten algún daño, es importante que nos notifiques en las siguientes 24 horas enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@1050grados.com. En el correo deberás incluir fotografías (lo más claras posible) del exterior e interior de la caja, del material de empaque y del daño causado a tus piezas.

Al recibirlo iniciaremos el proceso con la compañía transportadora para que recibas tus nuevas piezas lo antes posible.

Ofrecemos servicio de empaque, llenado de documentación aduanal, logística puerta a puerta y seguro por pérdida y roturas para envíos internacionales a través de nuestra cuenta de Fedex, que cuenta con un 40% de descuento. El tiempo de entrega en envíos nacionales varía de 3 a 5 días y, en envíos internacionales, de 3 a 10 días en nuestra tienda en línea.

¡Muchas gracias por confiar en nosotros!

Since 2010, we’ve worked to perfect our packing and shipping methods for our clients. When we pack your products we do so with care and affection, so that your pieces arrive safe and sound.

Thank you for your purchase! Thank you for connecting with our land and tradition!

Your pieces are on their way and very soon you’ll have them in your hands.

We’ve packed your pieces with care. However, sometimes (less and less!), accidents happen. This is why we ask you to carefully examine the package before you open it.

In case some pieces show damage, it’s important that you let us know within the next 24 hours, by sending an email to: ventas@1050grados.com. In the email, please include pictures (as clear as possible) of the box exterior, the packing material as well as of the damage caused to your pieces.

As soon as we receive this email, we’ll be able to start the process with the shipping company. You’ll get your new pieces as soon as possible*, or the refund deposit for the broken items.

We offer packing, customs documentation, logistics door to door and insurance services, for loss or damage, for international deliveries through our Fedex account, which offers a 40% discount. The estimated time of arrival for national deliveries varies from 3 to 5 days, and in international deliveries, from 3 to 10.

Thank you for trusting us!

Preguntas frecuentes

Frequent questions

Todas nuestras piezas son libres de plomo y certificadas como tal, lo que hace posible su envío a destinos internacionales.

All our pieces are free of lead and certified as such, which makes its shipping to international destinations possible.

Sí, el barro ha estado presente en nuestras vidas desde hace más de 4 mil años. Es libre de químicos y producido con elementos naturales. Comer en barro es una experiencia que eleva los sentidos y todas las piezas pueden (y deben ;)) ser utilizadas para cocinar delicias. En la cooperativa, recomendamos el barro rojo para cocinar, ya que el engobe mejora la cocción de los alimentos, pues es una especie de teflón natural.

Yes. Clay has been present in our lives for over four thousand years. It’s free of chemicals and produced with natural elements. Eating on clay is an experience that elevates the senses. All pieces can (and should) be used to cook delights. In the cooperative, we recommend red clay for cooking. The glaze helps the cooking of food. It’s a sort of natural teflon.

Es normal que la pieza de barro “suden”, para aminorar este efecto natural del barro, te recomendamos remojar la pieza en una solución de agua con sal por al menos 24 horas, la sal ayudará a tapar los poros que quedan en el barro tras la cocción. Puedes leer todas nuestras recomendaciones aquí.

It’s normal for clay pieces to “sweat”. However, to lessen this natural effect of clay, we recommend submerging the piece in a water and salt solution for at least 24 hours. Salt helps to cover the pores that, after cooking, remain slightly open.

Depende del tamaño de la orden. Nuestros productos son hechos a mano y la producción puede demorar hasta 3 meses en órdenes grandes. Los productos en nuestra tienda en línea están disponibles inmediatamente.

It depends on the size of the order. Our products are handmade and production can take over three months.

Para pedidos especiales escríbenos a: ventas@1050grados.com y lee más información

For special orders, contact Pablo at: or send us an email at: aquí.

Si tu compra es de los siguientes montos, te podemos ofrecer:

If your purchase is:

  • $10,000.00 - 10%
  • $15,000.00 - 15%
  • $20,000.00 - 20%
  • $25,000.00 - 25%

Sí, trabajamos con FedEx y podemos realizar envíos a todo el mundo. Nos encargamos de toda la logística y documentación para que la mercancía llegue de manera oportuna y sin problemas.

Yes, we work with Fedex and can ship all over the world. We manage logistics and documentation to make sure the merchandise arrives well and without problems.

Para poder darte un costo de envío, tenemos que conocer la cantidad de piezas, asÍ como el destino. Con esta información te podremos dar detalle del costo.

To estimate the shipping costs, it 's necessary to know the amount of pieces and the destination. With this information we’ll be able to give you a detailed cost.

Es muy importante que al momento de recibir las piezas verifiques el pallet/paquete, y lo abras inmediatamente para revisar que todo se encuentre en buen estado. Si alguna pieza se rompió, es importante que no deseches nada del material de empaque, ni del pallet (en el caso de órdenes grandes. Te solicitaremos fotografías de la caja, de la pieza rota, y de el material de empaque para poder comenzar con la gestión del seguro. Podemos reponer o reenviar la pieza. Considera que el costo del envio no estaría incluido en el seguro, únicamente el valor de la pieza.

When you receive your pieces, please inspect the package/pallet. Open it as soon as possible and make sure everything is in good condition. If a piece is broken, it’s important not to throw away the packing material, or the pallet. We will ask for pictures of the box and the broken piece of the packing material to start the process with the insurance company. We can replace or resend the piece. Please consider that the shipping cost is not included in the insurance, only the cost of the pieces.

Solo encontrarás la tienda del Colectivo 1050° en la Ciudad de Oaxaca. Que está ubicada en esta dirección: https://g.page/colectivo1050grados?share

You’ll only find a 1050º Cooperative Store in the City of Oaxaca. You can find it in this address: https://g.page/colectivo1050grados?share

Nuestros distribuidores son nuestros aliados y con ellos creamos relaciones fundadas en la confianza y mutuo apoyo. Hasta ahora distribuimos piezas 1050º en CDMX, Tulum, San Miguel de Allende, Puebla, Estados Unidos, Canadá, Japón y el Reino Unido. ¿Te gustaría saber más de ellos? Encuéntralos aquí. ¿Tienes preguntas? Con gusto te asistimos. Escríbenos a: ventas@1050grados.com

You'll find 1050º products in Mexico City, Tulum, San Miguel de Allende, Puebla, and different cities un the USA, Canada, Japan and the UK. Check them out here!

Contáctanos a: ventas1050grados.com y con gusto te brindaremos la información necesaria.

Distributors are our allies and with them we create a relationship based on trust and mutual support.

If you wish to work with us, send us a message at: ventas@1050grados.com.

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